คุณแม่จากเมืองเซาท์พอร์ต “ใจสลาย” หลังจากรู้ว่าสุนัขของเธอถูกปล่อยให้ “เน่าเปื่อย” เป็นเวลา 5 สัปดาห์หลังจากที่มันตาย ดอว์น สแตนลีย์ วัย 56 ปี เล่าว่า เธอ “ร้องไห้ทุกวัน” ตั้งแต่มีโทรศัพท์ปลุกเธอตอน 6.45 น. เพื่อบอกว่าร่างของดอตตี้ สุนัขแสนรักของเธอที่เสียชีวิตเมื่อ 5 สัปดาห์ก่อน ถูกทิ้งไว้ “ในโกดัง” Dotty ล้มป่วยในเดือนสิงหาคมด้วยอาการ “ท้องไส้ปั่นป่วน” และ Dawn ได้พาเธอไปหาสัตว์แพทย์ในท้องถิ่นของเธอในเมือง Southport เป็นครั้งแรก แต่สุนัขก็ถูกส่งกลับบ้านในวันเดียวกันเนื่องจากเธออาการดีพอ
แต่หลายชั่วโมงต่อมา Dawn อยู่ในรถกับ Dotty และลูกชายของเธอ
ขับรถไปที่PDSA Huytonขณะที่ Dotty ยังอยู่ใน “อาการสาหัส” เจ้าหน้าที่จาก Vets Now ซึ่งให้บริการฉุกเฉินในอาคารตอนกลางคืน ได้พา Dotty เข้าไปดูแล Dawn กล่าวว่าเธอ “ไม่ผิด” กับระดับการบริการและการดูแลที่ “ยอดเยี่ยมและน่ารัก” ที่สัตวแพทย์มอบให้ Dotty เธอบอกว่าเมื่อเวลา 13.30 น. สัตวแพทย์โทรหาเธอเพื่อบอกว่า Dotty ของเธอเป็นโรคปอดบวมจากการสำลัก “หมายความว่าเธออาจจะป่วยและหายใจเข้าไปบางส่วน”
Dawn ซึ่งเป็นเจ้าของ Dotty มาเกือบ 12 ปีตั้งแต่เธอยังเป็นลูกสุนัขบอกกับ ECHO ว่า ” นั่นเป็นเรื่องที่แย่ที่สุด เพราะพวกเขาบอกว่าพวกเขาจะทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อเธอ และเธอก็มีโอกาสที่ดี จากนั้นเมื่อเวลาตีสามครึ่ง เช้าวันนั้นฉันได้รับโทรศัพท์แจ้งว่าเธอเสียชีวิต
“ฉันเสียใจมาก เธอเป็นสัตว์เลี้ยงตัวน้อยของฉันตลอด 12 ปีที่ผ่านมาเธอเป็นเหมือนลูกคนหนึ่งของฉันและเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของฉัน” จากนั้น Dawn ได้ตกลงกับพยาบาลสัตวแพทย์เพื่อจัดการเผา Dotty และส่งมันไปยังโลงศพภายในเจ็ดถึง 10 วัน แต่เวลาผ่านไป เธอก็ไม่ได้ยินอะไรเกี่ยวกับสุนัขที่เธอรักเลย
เธอพูดว่า: ” ฉันต้องไล่ตามมันไปเรื่อย ๆ ฉันรอแล้วรออีกและฉันก็โทรหา
” ตอนแรกพวกเขาบอกว่าเธอจะกลับบ้านในอีก 7-10 วัน จากนั้นพวกเขาก็บอกว่า 10-14 วัน
” ฉันเริ่มตั้งคำถามกับสัตวแพทย์ของตัวเอง โดยคิดว่าพวกเขาไม่ได้ทำสิ่งที่พวกเขาควรทำ เพราะฉันยังไม่มีวี่แววของเธอ Vets Nowเอาแต่กลับมาหาฉันโดยบอกว่าพวกเขาจะไล่ล่ามัน
“ในที่สุดฉันก็ได้คุยกับผู้หญิงคนหนึ่งที่พูดว่า ‘โอ้ ฉันคิดว่ามีความล่าช้าและเธอจะพิจารณาเรื่องนี้’ ตอนนั้นก็เกือบห้าสัปดาห์แล้ว
“หลังจากนั้นฉันก็ได้รับโทรศัพท์ตอน 6.45 น. ของเช้าวันพุธ สัตวแพทย์ปลุกฉัน ฉันเลยไม่เข้าใจว่ามันพูดอะไร ตอนแรกฉันคิดว่าเธอจะบอกว่า Dotty จะกลับมาหาฉันในวันศุกร์ .
“เธอบอกว่าไม่ เธอบอกว่าดอตตี้จะถูกส่งไปเผาในวันศุกร์ ฉันบอกว่าเธอหมายความว่ายังไง เธอตายไปแล้วห้าสัปดาห์?
” เธอบอกว่าเธอเสียใจจริงๆ ที่ Dotty ถูกทิ้งไว้ในที่เก็บของและไม่มีใครรู้ฉันพูดว่า ‘เธอหมายความว่าไงที่ทิ้งไว้ในที่เก็บของ เธออยู่ในช่องแช่แข็งหรืออะไรซักอย่าง’ เธอตอบว่าไม่
“ฉันบอกแล้วไงว่าอย่างน้อยที่สุดช่วยพิมพ์อุ้งเท้าให้ฉันได้ไหม ฉันรอเธอนานมากแล้ว เธอบอกว่าไม่ เธอบอกว่าเธอขอโทษและเธอไม่อยากทำตัวโจ่งแจ้งเกินไป แต่มันก็ไม่ใช่” เป็นไปไม่ได้
“ภาพสุดท้ายที่ฉันมีเกี่ยวกับเด็กน้อยผู้น่าสงสารของฉัน ซึ่งเป็นโลกทั้งใบของฉัน คือเธอถูกทิ้งให้เน่าเปื่อยอยู่ที่ไหนสักแห่ง ในที่สุดฉันก็ได้เธอกลับมา พวกเขาส่งเธอใส่โลงศพ เพราะพวกเขาต้องการให้ฉันมาที่ Huyton แต่ฉันทำไม่ได้ ไปไม่ถึงที่นั่น
“พวกเขาบอกว่าจะยกเว้นค่าเผาศพ แต่นั่นไม่ใช่ประเด็นใช่ไหม
“ฉันรู้ว่ามันฟังดูงี่เง่า แต่ฉันร้องไห้ทุกวันเป็นเวลา 7 สัปดาห์ตั้งแต่นั้นมา ฉันเสียใจมาก ฉันไม่สามารถพูดกับใครได้เลยโดยไม่ร้องไห้ ฉันยังทำไม่ได้ มันแย่มาก”
โฆษกของ Vets Now บอกกับ ECHO ว่า: “เราได้รับทราบถึงข้อผิดพลาดร้ายแรงที่เกิดขึ้นในเดือนสิงหาคมที่คลินิก Liverpool ของเราเกี่ยวกับขี้เถ้าของสัตว์เลี้ยง
“การบอกลาสัตว์เลี้ยงแสนรักเป็นเรื่องยากเสมอ และเราได้แสดงความเห็นอกเห็นใจอย่างจริงใจต่อครอบครัวของ Dotty ต่อการสูญเสียของพวกเขา เราเข้าใจดีว่าเหตุการณ์นี้สร้างความทุกข์ใจให้กับลูกค้าของเราเพียงใด และเรากำลังดำเนินการกับเรื่องนี้อย่างจริงจัง
“เราเสียใจเป็นอย่างยิ่งกับสิ่งที่เกิดขึ้น และเราได้แสดงความขอโทษต่อลูกค้าของเราอย่างชัดเจนแล้ว ทันทีที่เราทราบถึงเหตุการณ์ดังกล่าว เราดำเนินการทันทีและเริ่มการสอบสวนอย่างละเอียดเพื่อระบุสิ่งที่เกิดขึ้น เรากำลังรักษาลูกค้าของเรา แจ้งผลให้ทราบโดยทั่วกัน
“เรามีหน้าที่ดูแลสัตว์ทุกตัวที่เราดูแล และสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับเราคือสวัสดิภาพของสัตว์เลี้ยงในความดูแลของเรา จากการตรวจสอบภายในของเรา เรากำลังดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อป้องกันเหตุการณ์เช่นนี้ เกิดขึ้นอีกครั้ง”
